Para saber como agir nestes casos, a PROTESTE elaborou um manual por tipo de sinistro para lhe auxiliar neste momento nem um pouco agradável.

Mesmo com todas as prevenções e cuidados, nem sempre é possível evitar um acidente de trânsito ou que seu carro seja furtado ou roubado. E, em meio aos aborrecimentos, às vezes é difícil passar pelo emaranhado burocrático que resolve o problema.

Veja o que fazer em cada situação:

• Colisão sem vítimas
  • Terceiro é culpado
  • Terceiro é culpado, mas não quer assumir
• Colisão com vítimas
• Furto ou Roubo

Colisão sem vítimas

• Em primeiro lugar, verifique se há feridos. Em caso positivo, chame o socorro e sinalize o local do acidente com o triângulo.
• Ligue para a polícia, que fará o Boletim de Registro de Acidente de Trânsito (BRAT). É importante que você tenha duas testemunhas presentes. Posteriormente, você terá que ir ao batalhão que registrou o acidente para solicitar uma cópia do BRAT “autenticada”. Esse documento contém as seguintes informações:
  • Nome, endereço e número da habilitação dos condutores,
  • Dados do veículo,
  • A condição do tempo no dia do acidente (boa/deficiente/sem sinalização),
  • Tipo de acidente (atropelamento, capotagem, choque, colisão e etc).
  • As duas versões do acidente (a sua e a do outro motorista)

• Anote os dados abaixo:
  • O dia em que ocorreu a colisão,
  • O local com o nome, número e ponto de referência da rua,
  • Os nomes dos motoristas envolvidos do outro veículo
  • O motivo da colisão.

• Será necessário também entrar em contato com a central de atendimento da sua seguradora, e ter em mãos o nome completo do condutor, a marca e a placa do veículo.
• Se estiver com uma máquina fotográfica, tire fotos dos automóveis e do local do acidente, lembrando-se de registrar a sinalização do local (placas), indicações nas pistas, marcas de pneus e etc.

Se o terceiro for o culpado

Solicite o nome da seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato. Neste caso, quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela empresa. A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços, ficarão a cargo dela.

Terceiro é o culpado, mas não quer assumir.

Ligue para a central de atendimento do seu seguro e solicite a retirada do seu veículo do local do acidente. A sua seguradora vai arcar com o conserto do seu veículo. Você terá que pagar a franquia do seguro e a sua classe de bônus será reduzida. Lembre-se de não efetuar nenhum reparo no veículo sem a autorização da seguradora, pois você poderá perder o direito de receber o seguro.

Neste caso, você pode entrar com uma ação no Juizado Especial Civil (JEC) e requerer a indenização por estes danos.

Colisão com vítimas

Se você foi o responsável por danos corporais ou materiais causados a terceiros, é o caso chamado de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF).

Ligue para os bombeiros (193) caso haja vítima e chame a autoridade local para realizar o BRAT.

Ligue para a polícia, que fará o Boletim de Registro de Acidente de Trânsito (BRAT). É importante que você tenha duas testemunhas presentes.

Posteriormente, você terá que ir ao batalhão que registrou o acidente para solicitar uma cópia do BRAT “autenticada”. Esse documento contém as seguintes informações:

• Nome, endereço e número da habilitação dos condutores,
• Dados do veículo,
• A condição do tempo no dia do acidente (boa/deficiente/sem sinalização),
• Tipo de acidente (atropelamento, capotagem, choque, colisão e etc).
• As duas versões do acidente (a sua e a do outro motorista)

Depois entre em contato com a central de atendimento da sua seguradora para informar os danos causados e os dados do terceiro. E lembre-se também de fornecer ao seu corretor o número do sinistro e ao terceiro os seus dados.

Não se esqueça de que a indenização de Danos Corporais à terceiros é complementar ao seguro obrigatório do Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre (DPVAT).

Atualmente a indenização do DPVAT é de R$ 13.500,00 por vítima de morte ou invalidez permanente total ou parcial e R$ 2.700,00 para reembolso de despesas médico-hospitalares (DAMS). Saiba que, mesmo sendo o culpado, você ou seus beneficiários podem requerer a indenização do DPVAT.

Já a cobertura de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP) cobre somente as pessoas que estão dentro do veículo causador do acidente. Ela também é complementar ao DPVAT e deve ser notificada no BRAT. Após feito isso, entre em contato central de atendimento da sua seguradora, informando o acidente, os danos causados e os dados das pessoas acidentadas.

Furto ou Roubo

Se o sinistro for decorrente de furto (simples desaparecimento do veículo) ou roubo (quando há violência ou ameaça contra a vítima do veículo), você deverá anotar o dia, a hora e o local que ocorreu o sinistro.

Entre em contato com o 190 da Polícia Militar e se dirija a uma delegacia para registrar a ocorrência do roubo/furto do veículo e dos documentos do veículo ou pessoais (caso tenha ocorrido).

Em seguida, entre em contato com o seu corretor que lhe solicitará os documentos necessários para apresentar à seguradora.