Suspensão da conta permanente

Oi, tudo bem? Minha conta sofreu uma suspensão e não concordo com a mesma. Isto está prejudicando o sustento da minha empresa e da minha familia. No dia 8 desse mês minha conta foi suspensa e foi alegado que não cumpri as regras da empresa fui informado que tive varias reclamações, atrasos nos envios e vendas canceladas. So que isso não tem sentido algum pois minha conta é verde escuro, não tem atrasos, não tem cancelamentos e apenas uma reclamação que foi o que ocasionou a suspensão. Uma venda feita fora do mercado envios por se tratar de um produto que vocês não enviam, até ai tudo bem. Mandei o rastreio do envio, comprovante e todos os detalhes, porem mesmo assim deram a razão pro cliente e inclusive fizeram o reembolso pra ele, ou seja, perdi ainda o valor do produto e tive minha conta suspensa com mais de 30 mil sem explicação nenhuma. A suspensão era ate o dia 28 e vocês me mandaram uma mensagem dizendo que o caso foi analisado e foi suspensa definitivamente. O que acontece é que essa é minha única fonte de renda, é de onde tiro o sustento meu e da minha família e com isso já caminhamos pra um mês parado sem conseguir girar o dinheiro e ter algum tipo de lucro. Tenho muitas contas a serem pagas e nem sei como vou fazer pra resolver isso. Então meu pedido é que analisem meu caso e liberem minha conta pq esses argumentos de regras infringidas não condiz sendo que a conta esta com uma ótima reputação.