Dificultam cancelamento

É direito do consumidor, realizar o cancelamento da compra. Principalmente, se o desejo vem logo em seguida ao ato da compra. Vi várias reclamações da Beleza na Web / Grupo Boticário com este mesmo motivo que irei relatar. Após compra, sendo o produto vendido e entregue pela Beleza Na web, não há opção para cancelamento em Meus Pedidos, conforme vocês orientam na internet. Somente acionando através dos canais, que não tem retorno ágil. Quando tentei cancelar, nem faturado meu pedido estava. Até agora nem NF recebi e voces alegam não poder cancelar porque já está avançado o processo. Não quero esperar receber pra recusar ou devolver. O próprio atendimento de vocês via chat quando tentei cancelar, mencionava que estava em tempo, pois não havia sido faturado. Ae o site orientar ir em Meus Pedidos e cancelar. Mas em Meus Pedidos, não dá opção alguma de cancelamento. Comuniquei em tempo hábil e quero o cancelamento imediato. Protocolo 10665877.

Olá Fernanda, boa tarde! Tudo bem? Sou a Soraia, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR02025909-64). Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site. Caso não localize em sua caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição! Abraços virtuais, Soraia Brito Beleza na Web Em seg., 24 de jun. de 2024 às 13:25, Giselle Olmedo escreveu: -- : Grupo Boticário] Soraia Brito Analista de Mediações - [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.