Não recebi meu procuto

Olá fiz uma compra no site atacadocatalina.com ou .atacadocatalinaplus.com de duas sapateiras no dia 18.08.2023 na compra a informação era de que a entrega seria de 10 dias. Já na sequencia achei estranho e não me enviaram numero do pedido, só falaram pra aguardar informações no e-mail. Hoje 16.10, quase dois, continuam me dando desculpas, mas não dão prazo de entrega e nem cancelam a venda que foi realizada em cartão. Dizem que preciso aguardar a entrega da mercadoria. O site não está mais acessível, nenhum dos dois. CNPJ conhecidos 49.696.918/0001-06 37.487.020/0001-49 51.578.922/0001-11 esse foi o link de acesso, se não me engano era propaganda no facebook. não sei precisar pq foi minha irmã quem acessou. https://atacadocatalina.com/products/sapateira-de-entrada-com-estante-multiuso?_pos=4&_sid=8767b35be&_ss=r Respondem o e-mail [email protected], mas sempre com desculpas Ou seja, o site é fraudulento. o que posso fazer uma vez que eles não cancelaram a compra? Meu nome: Carmem Lucia de Souza CPF 67785506949 compra realizada em 18.08.2023 email: [email protected] Eles só respondem este email... e não tem outro tipo de contato. Vários emails desde dia 18.08 compra realizada no cartão Visa em nome da minha irmã: Marlene Maria de Souza

---------------------------------------------- Olá Cliente, tudo bem? Esperamos que sim. Para que possamos fazer a verificação de seu pedido e o retornar com mais detalhes, peço que nos envie os seguintes dados: Nome e sobrenome utilizado na compra: E-mail utilizado na compra: CPF: Data da compra: OBS: Para um melhor atendimento, solicitamos que nos responda no mesmo histórico de conversa. Assim, as informações essenciais para verificação no sistema não serão requisitadas novamente. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente. AO Assistente - Atendimento Online. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Time de Soluções ao Cliente. Em 16 de outubro de 2023 às 18:19:14 UTC, escreveu: [M63DLZ-XMRE1]